Scoobic Plus ne sert pas qu'à l'entretien. Il sert à ce que votre quotidien se déroule sans problème.
Dans le dernier kilomètre, quand un véhicule tombe en panne, ce n'est pas juste une panne : c'est du retard, du désordre et du temps perdu.
Scoobic Plus est conçu pour éviter cela.
Le service après-vente Scoobic Plus centralise la gestion des flottes, l'entretien, l'assurance et notre réseau d'ateliers spécialisés.
Un point de contact unique pour que l'exploitation continue de fonctionner, même en cas d'imprévu.
Information claire pour mieux décider
Contrôle et visibilité de la flotte pour anticiper les incidents et maintenir l'opération sous contrôle.
Prévention pensée pour l'usage réel
Maintenance et diagnostic adaptés à l’usage quotidien pour assurer la disponibilité de la flotte.
Couverture claire pour la distribution professionnelle
Assurance tous risques avec franchise fixe pour les livraisons urbaines quotidiennes.
Réponse rapide quand ça compte le plus
Ateliers spécialisés qui réduisent le temps d'immobilisation du véhicule.
Une flotte bien gérée ne dépend pas de l'intuition, mais d'informations claires et d'une réponse rapide.
Avec Scoobic Plus, vous disposez d'un service dédié aux flottes, qui assure la gestion quotidienne des incidents et vous permet de garder le contrôle opérationnel :
De plus, Scoobic Plus inclut le système Webfleet, avec lequel vous pouvez :
Toutes les informations importantes en un seul endroit, conçues pour faciliter le travail opérationnel au quotidien.
Comment puis-je contacter l'équipe de gestion de flotte ?
Le département de gestion de flotte est votre interlocuteur tout au long de la vie du véhicule.
Vous pouvez nous contacter pour des incidents, des demandes de renseignements ou un suivi via :
Quelle couverture a l'assurance ?
Tous les véhicules Scoobic sont équipés de assurance tous risques, avec une franchise de 400 €, afin que vous puissiez opérer en toute tranquillité.
Avez-vous une assistance routière ?
Oui. Nous incluons Assistance routière 24/7 dans toute la péninsule, qui couvre :
On me fournit un véhicule de remplacement ?
Oui, selon disponibilité et le type de contrat.
En activités où l'exploitation ne peut s'arrêter, nous tentons d'assurer un véhicule de remplacement en moins de 24 heures.
À quelle fréquence dois-je faire réviser mon véhicule ?
Les révisions recommandées sont :
De plus, la batterie et le système électrique nécessitent une révision annuelle obligatoire.
Qu'inclut le service de maintenance ?
L'entretien varie selon le contrat, le kilométrage et l'utilisation, mais comprend normalement :
L'objectif est prévenir les pannes et maximiser la disponibilité du véhicule.
Le véhicule dispose-t-il d'un système de géolocalisation ?
Oui. Tous les véhicules Scoobic incluent système de géolocalisation intégré via la plateforme Webfleet.
Comment puis-je voir les rapports d'utilisation ou de consommation ?
Vous pouvez les consulter via Webfleet, où vous aurez accès à des informations d'utilisation, des itinéraires et de la consommation du véhicule.
Comment les amendes sont-elles gérées ?
Les amendes arrivent directement au Département de Gestion de Flotte, qui est responsable de les notifier et les gérer avec le client correspondant.
Que faire si mon véhicule tombe en panne ou affiche une erreur à l'écran ?
Arrêtez le véhicule en toute sécurité, éteignez-le puis redémarrez-le.
Si el error persiste o el vehículo no puede circular:
N'essayez pas de manipuler des composants électriques.
À quel atelier dois-je apporter mon véhicule Scoobic ? Puis-je choisir un atelier ?
Scoobic vous indiquera toujours le le concessionnaire agréé le plus proche, en fonction de critères de proximité et d'efficacité.
Nous travaillons exclusivement avec des ateliers formés et certifiés pour véhicules Scoobic et électriques professionnels.
Qu'est-ce qui a été exactement fait sur le véhicule après une intervention ?
Cela dépend du type d'incident :
Notre objectif est que le véhicule soit opérationnel le plus rapidement possible.
Aurai-je à payer quelque chose pour la réparation ?
Si le véhicule est sous garantie ou avec un contrat de maintenance actif, vous n'assumerez aucun coût, sauf dommages non dus à une utilisation normale (collisions, vandalisme, manipulation).
Hors garantie, il sera toujours envoyé pré-budget pour votre approbation.
Que faire en cas d'accident ?
Contacter flotas@scoobic.com avec tous les détails de l'accident.
L'équipe gérera la réparation avec l'assureur et coordonnera l'assistance routière si nécessaire.
Que faire si on me vole ma voiture ?
Vous devez déposer plainte auprès des autorités compétentes et en envoyer une copie à flotas@scoobic.com pour entamer la gestion correspondante.
Où puis-je vérifier l'état de mon véhicule ou un incident ?
Le Département de Gestion de Flotte vous tiendra informé à tout moment.
Selon le cas, vous recevrez :
Les pièces de rechange sont-elles arrivées à l'atelier ?
L'équipe vous préviendra quand :
Vous pouvez vérifier l'état à tout moment en contactant la gestion de flotte.
Combien de temps prend la réparation ?
Après chaque réparation, vous recevrez un rapport détaillé contre:
Aurai-je à payer quelque chose pour la réparation ?
Si le véhicule est sous garantie ou avec un contrat de maintenance actif, vous n'assumerez aucun coût, sauf dommages non dus à une utilisation normale (collisions, vandalisme, manipulation).
Hors garantie, il sera toujours envoyé pré-budget pour votre approbation.
Puis-je consulter l'historique d'entretien ?
Oui. Vous pouvez demander le historique complet d'entretien en contactant le Service de Gestion de Flotte.
Que faire en cas d'accident ?
Contacter flotas@scoobic.com avec tous les détails de l'accident.
L'équipe gérera la réparation avec l'assureur et coordonnera l'assistance routière si nécessaire.
Que faire si on me vole ma voiture ?
Vous devez déposer plainte auprès des autorités compétentes et en envoyer une copie à flotas@scoobic.com pour entamer la gestion correspondante.
Les pannes arrivent rarement sans prévenir.
Le problème est de ne pas les voir à temps ou de ne pas savoir vers qui se tourner.
La maintenance chez Scoobic Plus est agile, planifié et spécialisé, réalisé dans des ateliers officiels Bridgestone et dans un réseau d'ateliers locaux formés par l'équipe Scoobic.
Inclure:
Une maintenance adaptée à l'utilisation réelle du véhicule électrique de dernier kilomètre, qui réduit les pannes inattendues et maintient la flotte opérationnelle plus longtemps.
Scoobic Plus fait de l'après-vente une solution.
Centralisez la gestion, réduisez les imprévus et maintenez votre flotte en parfait état de fonctionnement.
Moins d'arrêts.
Plus de contrôle.
Plus de tranquillité pour vous concentrer sur l'avancement du travail.